Termeni și Condiții
1. Informații generale
Site-ul gustarispatiale.ro este operat de GUSTĂRI SPAȚIALE SRL, societate înregistrată în România, cu următoarele date:
- Sediu social: Loc. Miron Costin, Str. Victoriei nr. 28, Jud. Neamț, Cod poștal 617476, România
- CUI: 45890154
- Nr. Reg. Comerțului: J2022000394275
- Email: contact@gustarispatiale.ro
- Telefon: 0721 799 549
Prin accesarea și utilizarea acestui site, ești de acord cu termenii și condițiile de mai jos.
2. Produse
Gustări Spațiale comercializează produse alimentare liofilizate.
Toate produsele afișate pe site sunt descrise cât mai clar posibil, inclusiv ingredientele, alergenii și gramajul. Imaginile sunt cu titlu de prezentare și pot exista mici diferențe față de produsul livrat.
3. Comenzi
Comenzile se pot plasa online, direct pe site.
După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare care conține detaliile comenzii tale. Confirmarea comenzii nu reprezintă, în sine, acceptarea definitivă a acesteia, ci doar înregistrarea solicitării.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în situații justificate (ex: stoc indisponibil, informații incomplete).
4. Prețuri și plăți
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
Plata se poate face prin metodele disponibile în checkout. Procesarea plăților se face prin intermediul unor furnizori de plată securizați.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile afișate, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
5. Livrare
Livrarea se face pe teritoriul României, prin curier.
Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de destinație și de curier.
Costul livrării este afișat clar în checkout, înainte de finalizarea comenzii.
6. Dreptul de retur
Produsele comercializate sunt produse alimentare.
Conform legislației în vigoare și din motive de siguranță alimentară, produsele desigilate sau consumate nu pot fi returnate.
Returul este posibil doar pentru produsele sigilate, nefolosite, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi la:
7. Produse livrate greșit sau deteriorate
Dacă primești un produs greșit sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului.
Vom analiza situația și vom oferi o soluție corectă, fără complicații.
8. Anularea comenzilor
O comandă poate fi anulată doar înainte de expediere. Pentru anulare, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.
9. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri) este proprietatea GUSTĂRI SPAȚIALE SRL și nu poate fi utilizat fără acordul scris al companiei.
10. Limitarea răspunderii
GUSTĂRI SPAȚIALE SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:
- utilizarea necorespunzătoare a produselor
- întârzieri cauzate de curier
- erori tehnice independente de voința noastră
11. Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.
12. Soluționarea online a litigiilor (SOL/ODR)
Conform legislației aplicabile, consumatorii au posibilitatea de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa: https://consumer-redress.ec.europa.eu/
13. Soluționarea alternativă a litigiilor
În cazul în care consideri că drepturile tale au fost încălcate, ai posibilitatea de a apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
Mai multe informații sunt disponibile pe site-ul ANPC: https://anpc.ro/
14. Contact
Pentru orice întrebare sau nelămurire, ne poți contacta la:
Fără artificii. Fără surprize.
Doar lucruri spuse clar.
Întrebări?
Dacă ai întrebări despre aceste informații, ne poți contacta:
Gustări Spațiale
contact@gustarispatiale.ro
